Cursus Persoonlijke communicatie
Omschrijving In uw beroep als zorgverlener is het beschikken over de juiste communicatieve vaardigheden van essentieel belang. Vanaf de eerste ontmoeting contact maken met uw patiënt, vragen en actief luisteren voor zicht op wat speelt, het afstemmen van de behandeling en het bouwen aan een langdurige relatie.

Door factoren als; pluriforme samenleving, vergrijzing, kritische patiënten en medewerkers die zelfstandig preventief werk verrichten, wordt de praktijk gerelateerde intermenselijke communicatie dynamischer en complexer. Binnen dit proces kunnen zich meerdere storingen voordoen en vooral in combinatie met de beschikbare tijd per consult kan dit een spanningsveld oproepen. Om hier meer grip op te krijgen is inzicht in uw persoonlijke communicatie en het effect daarvan op anderen de basis.

In deze cursus wordt de theorie helder vertaald naar uw persoonlijke werksituatie. Ondersteund met opdrachten en praktische oefeningen kunnen aandachtspunten in een persoonlijk actieplan worden verzameld. Aan het eind van deze dag kan in overleg een terugkomdag worden gepland om ervaringen te delen en eventuele punten aan te scherpen.

Het kwalitatief verbeteren van de persoonlijke communicatie heeft een positief effect op de samenwerking in de praktijk en de beleving van de patiënt. Naast het leveren van professionele en vakkundige mondzorg is dat bepalend voor succes.
Onderwerpen
  • het consult: de structuur en onderdelen
  • van eerste contact naar relatiecontract
  • non-verbale en verbale rapport
  • verhelderend vragen
  • doorbreken van ongewenste patronen
  • aanzetten tot motivatie en actiebereidheid
  • delegeren van taken en bevoegdheden
  • feedback geven en ontvangen
  • omgaan met weerstanden en conflicten
Docenten Dhr. L. de Wringer van WeSource B.V. begeleidt mensen en organisaties voor het behalen van een beter resultaat. Naast ervaring binnen de accountancy en commercie heeft hij de volgende opleidingen gedaan: Professionele Communicatie, NLP (Certified Practitioner), T/A Masterclass (101), Systemisch Werken en Professionele Begeleiding van Organisaties.


Algemene informatie
Datum
Locatie Henry Schein, Veluwezoom 16, 1327 AG Almere
Kosten € 365,- voor NVM-leden (excl. terugkomdag)
€ 475,- voor niet NVM-leden (excl. terugkomdag)
Max. aantal deelnemers 20
Punten voor kwaliteitsregistratie 6 registratiepunten
KRM CanMEDS code(s) 0101, 0201


Aanmelden